Dernière mise à jour : 26 mars 2026
EmployNext est un programme de services d’aide à l’emploi axé sur les résultats, géré par Serco. Nous fournissons les services d’Emploi Ontario dans plusieurs zones de desserte de l’Ontario, dans le cadre d’accords conclus avec le ministère du Travail, de l’Immigration, de la Formation et du Développement des compétences (MLITSD) de la province de l’Ontario.
La présente Politique de confidentialité explique comment EmployNext (Serco Canada Inc. et ses filiales, « Serco », « EmployNext », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, communique, stocke et protège les données à caractère personnel des demandeurs d’emploi, des employeurs, des partenaires communautaires/prestataires de services et des visiteurs du site qui interagissent avec les ressources numériques, les événements et les services d’EmployNext.
En utilisant les services d’EmployNext ou en nous communiquant des données à caractère personnel, vous reconnaissez être habilité à le faire et acceptez la présente Politique de confidentialité ainsi que toute déclaration de confidentialité spécifique à un programme qui pourrait s’appliquer.
Nous traitons les renseignements personnels conformément à la législation canadienne en matière de protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les exigences provinciales applicables.
En ce qui concerne les documents détenus par les institutions publiques de l’Ontario (par exemple, les ministères), la FIPPA définit les règles régissant la manière dont ces institutions collectent, utilisent, communiquent et protègent les renseignements personnels. (Si vous souhaitez obtenir l’accès à des documents détenus par une institution publique, veuillez suivre la procédure ontarienne d’accès à l’information.)
En fonction de la manière dont vous utilisez EmployNext, nous pouvons collecter :
Nous utilisons les données à caractère personnel pour :
Nous ne vendons pas de données à caractère personnel. Nous ne les partageons que dans les conditions décrites ci-dessous :
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Réponse en cas de violation: Nous disposons de procédures d’intervention en cas d’incident et nous informerons les parties concernées conformément à la loi ou aux dispositions contractuelles, tout en assurant la coordination avec les autorités compétentes. (Les institutions publiques de l’Ontario relevant de la FIPPA sont soumises à leurs propres obligations en matière de notification des violations.)
Les données à caractère personnel sont stockées au Canada, dans des centres de données canadiens, et sont soumises aux lois et mesures de protection relatives à la vie privée applicables au Canada. Toutefois, dans des circonstances limitées et clairement définies, ces données peuvent être consultées depuis l’étranger par du personnel d’assistance autorisé ou par des prestataires de services sous contrat.
Lorsqu’un accès depuis l’étranger est nécessaire, nous mettons en place des mesures de sécurité strictes afin de garantir un niveau de protection comparable aux exigences canadiennes en matière de confidentialité. Nous procédons également à des vérifications préalables et assurons un contrôle continu de la conformité afin de nous assurer que les données à caractère personnel sont traitées conformément à la politique de confidentialité d’EmployNext.
Toute information à caractère personnel consultée depuis l’étranger peut être soumise à la législation de la juridiction étrangère dans laquelle les services ou le personnel d’assistance exercent leurs activités. Ces lois peuvent autoriser les autorités publiques, notamment les tribunaux, les forces de l’ordre ou les organismes chargés de la sécurité nationale, à demander ou à obtenir l’accès à des informations à caractère personnel en vertu de leurs cadres juridiques respectifs.
Nous limitons l’accès transfrontalier au strict nécessaire, veillons à ce que cet accès soit proportionné à sa finalité et réexaminons régulièrement ces pratiques afin de nous assurer du respect constant de la législation canadienne applicable en matière de protection de la vie privée et de nos engagements contractuels. En utilisant nos Services, vous reconnaissez que cet accès international peut avoir lieu dans le cadre de ces conditions contrôlées et sécurisées.
Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités susmentionnées ou au respect des obligations légales, réglementaires, d’audit et contractuelles.
Sous réserve des restrictions légales, vous pouvez exercer les droits suivants :
Comment soumettre une demande: consultez la rubrique « Nous contacter » au bas de la page. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours ou vous informerons par écrit si une prolongation est nécessaire. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour vérifier votre identité.
Accès aux documents détenus par les institutions publiques de l’Ontario (par exemple, le MLITSD) : Si vous souhaitez accéder à des documents détenus par un ministère, veuillez adresser une demande d’accès à l’information directement à cette institution.
Afin de faciliter la mise en relation des demandeurs d’emploi avec des offres d’emploi adaptées et d’accompagner les employeurs, EmployNext peut recourir à des outils automatisés tels que des technologies d’analyse de CV, des algorithmes de mise en correspondance des compétences et des postes, ou encore des cadres de hiérarchisation.
Ces outils sont utilisés pour assister notre personnel et nos prestataires de services. Aucune décision susceptible d’avoir une incidence significative sur une personne, telle que la détermination de l’éligibilité à un programme, n’est jamais prise exclusivement par des moyens automatisés.
Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les modifications apportées à nos services ou les exigences légales. Nous publierons les mises à jour ici en indiquant une nouvelle date de «Dernière mise à jour » et, lorsque la loi l’exige, nous vous en informerons par un avis supplémentaire.
EmployNext s’engage à respecter les normes les plus strictes en matière de confidentialité et de sécurité et dispose d’un personnel dédié chargé de veiller au respect de nos obligations en matière de conformité, de pratiques de sécurité et de gouvernance relatives aux données à caractère personnel. EmployNext assume l’entière responsabilité de la gestion et de la confidentialité des données à caractère personnel qu’elle collecte par le biais de ses sites web, événements, produits et services. En publiant la présente politique de confidentialité, EmployNext réaffirme son engagement constant à protéger les données à caractère personnel que vous nous confiez.
Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles destinées à protéger les données à caractère personnel contre toute perte, tout accès non autorisé, toute divulgation ou toute utilisation abusive. Nos pratiques en matière de sécurité et de confidentialité font l’objet d’un examen régulier afin de garantir qu’elles restent efficaces, conformes et en adéquation avec l’évolution des normes juridiques, réglementaires et sectorielles.
Si vous estimez qu’EmployNext ne respecte pas la présente Politique de confidentialité, ou si vous avez des préoccupations concernant les pratiques de Serco en matière de traitement des données à caractère personnel, vous pouvez contacter notre équipe chargée de la conformité à l’adresse [email protected]. Nous examinerons toutes les préoccupations avec rapidité et rigueur.
Nous acceptons les demandes et questions relatives à la confidentialité via :
Siège social : 220 Bay Street, Suite 800, Toronto, Ontario, Canada M5J 2W4
Numéro gratuit : +1 888 319 7197
E-mail : [email protected].
La présente politique de confidentialité est disponible dans des formats accessibles sur simple demande.
